诸暨开火锅加盟店,如何降低顾客流失率?

来源:朝天门火锅 时间:2020-12-07 浏览:742

随着火锅市场的发展逐日兴旺,开火锅加盟店已经成了一种流行趋势,于是很多朋友在还未做好准备的情况下,就争先恐后地跨入了开火锅店的行列中,这就带来了一大问题,那就是没方法没技巧来留住顾客,今天我们就一起来了解一下如果想在诸暨开火锅加盟店的话,该如何降低顾客流失率!

一、有核心的竞争力

火锅行业,是一个高竞争的行业,不仅要面临着和同行竞争,同时还要与其他餐饮分类争抢顾客,如果你没有属于自己的核心竞争力的话,是很难在这场顾客抢夺大战中胜出的。因此,对火锅店来说营造并维护核心竞争力非常重要,比如你的竞争力来源于味道,那么你就得在味道上大做文章进行宣传,同时还要保持初心,坚守品质,保证出品,以维护并提升火锅店的核心竞争力。

二、懂得施惠之道

施惠,顾名思义是要给予顾客实惠,这是大道至简的重要体现,也是生意经中不可或缺的一个版块,它对减少顾客流失有重要作用。可是对我们而言如何才能将施惠之道悟透呢?一来我们要明白对顾客来说究竟什么才是恰到好处的实惠,二来我们要利用好实惠的时机,比如明明对顾客来说直观的打折和送福利才是有吸引力的,但是你却忽视顾客需求,坚持每个月累计消费满1000元则获赠100元优惠券的方式来做活动,不仅不能让消费者立马感受到实惠,同时还倍感复杂,觉得火锅店套路满满。

三、坚持顾客至上的原则

顾客,是火锅店收入来源支撑,也是我们要服务的对象,他们的体验感和评价决定着火锅店命运的走向,因此,我们必须要服务好他们,获得他们的认可。但是一千个人眼里有一千个哈姆雷特,每个人对同样的服务的感受是有所不同的,那么我们如何服务才能让所有顾客满意呢?我们认为坚持一个原则即可,那就是坚持顾客至上。但凡我们在服务中有了顾客至上的意识,在服务时必然会更加的细致和小心,同时也更能以顾客的感受为主,思他们所思、忧他们所忧,这样一来提供的服务自然就深得人心了。

以上就是朝天门火锅的相关回答了,希望能对你有所帮助,如有其它疑问,可给我们留言,一起交流学习!

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