火锅加盟店如何做好私域运营？

在经过疫情之后，越来越多的火锅店明白了私域运营的重要性。有业内人士做了一个好形象的比喻，如果公域像自来水，那私域是门店自己挖出来一口井，私域让顾客和门店成为了“熟人”，能不断产生价值，在疫情反复的当下，私域运营得好能极大地降低开火锅店面临的风险。怎么做好私域流量？朝天门火锅为大家总结了四点。

1、按客群类型建群

很多人会认为经营私域和经营社群一样，把顾客一股脑地拉近社群里，里面有宝妈、学生、老年人……结果就导致没有人在里面发言，群的活跃度低，甚至还有人退群。要知道，你做私域针对的是老顾客，就得针对一部分人来做经营，因此群要分类，年轻人拉一个群，宝妈们拉一个群，老年人拉一个群，针对人群，对不同人群采取不同的投入和策略，分析顾客喜好，才能创造出令顾客满意的菜品和服务。

2、筛选顾客

很多火锅加盟店在做私域运营时并不会筛选顾客，比如会把10多外公里的新顾客拉到群里，这类客人复购概率很低，完全没必要拉进社群。做私域最好是把3—5公里的人拉到社群中，才能挖掘出更大的价值。

3、社群营收才是私域核心指标

社群是顾客和门店接触的窗口，顾客希望能通过这一窗口享受到特别的福利或参与到优惠活动，因此火锅店不用为了提高活跃度频繁地在群里发红包。社群最重要的是给门店带来营收，周期性地在群里推送促销活动，给门店带来更高的营收才是社区存在的价值。

4、尽量用企业微信做私域

很多人做私域认为自己拿着微信干就好了，其实这对信息触达并不友好，你想把重要信息发给每个人，难道让店里的员工挨个手动发么？群里有500人也挨个去发？因此建议做私域是最好是用企业微信，其拥有强大的数字化运营能力，不仅能把顾客进行分类管理，而且还有专业的私域系统，可以将信息触达给每位顾客。

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